安卓开服玩家，中间退游好几个月，现在想回归发现之前角色被吞了

如题，我去年安卓开服入的坑，开服第二天创建的角色，因为开服第一天灵车排队，所以我第二天才玩。

然后去年九月中旬左右退的游，现在因为现实朋友想要我陪他玩光遇，现在我回归的时候发现之前的角色离奇消失了，只能当做一个新号来玩？

中间没有经过任何换绑的操作，网易账号也是同一个，但是角色却不见了，那我之前冲的钱呢？

你们删除我角色数据的时候没有经过任何的事先通知，现在等到我回归才发现这样的情况，这属不属于欺骗消费者？

现在询问了客服以后，客服除了说官方套话跟我打太极，一点实质性的动作都没有，哪怕你给我点补偿我都不会像现在这样，那我之前幸幸苦苦肝的东西、冲的钱呢？

我完全不能够接受，重新开始再肝一个新角色这样的操作。请官方给我一个解释。

我支付宝就查不了精确到秒，你让我精确到秒，这算不算是钻系统漏洞呢？