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你好，可以试试下载删除在创建，若仍未解决，您可以加入官方群聊：1138089144，联系管理员我们会了解下您的具体情况给您提供些帮助~
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您好，根据您的图片，这可能是云存档出现了异常，导致了存档异常，可以加入官方群在群内和管理员反馈，管理员会协助你恢复云存档的~看到您申请加群没有进入，多半是被QQ屏蔽了，您可以留下您的QQ我们会尽快让相关的小伙伴和您取得联系，我们会了解下您的具体情况尽力给您提供些帮助（群号：623908582）
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无法创建角色，可能是因为过去游戏上传到云端的存档有损坏，导致这次使用的时候没有办法正常读取了。你可以进官方群找管理员皮蛋，我们会帮您找到具体的存档，然后找到损坏的存档，清除掉错误数据，这样就恢复你的正常游玩体验啦~群号：768860410