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多多自走棋官方客服：
根据截图查看一楼应该为天胡的6工匠，这种情况也是比较罕见的，遇到这种质量确实难以战胜，还请您平复心情，也祝您后续游戏时可以搜卡顺利，天胡吃鸡。
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给您带来不好的体验，在这里给您致以最诚挚的歉意。对于您的问题作了如下整理：
1、封号问题。经核实为为数据拉取异常导致您的账号被误封，目前已经将您的账号解封，您可以重新登录游戏查看。由此给您带来的不便，还请您见谅。同时后续也会优化相关功能，避免该情况的再次发生。
2、新手证书消失问题。查询到您是3月23日反馈的，目前该问题还在核实当中，已经催促相关同事会尽快核实，一有结果会第一时间通过邮件通知您，还请您耐心等待，留意一下后续邮件回复。
最后，感谢您对《多多自走棋》的认可。同时也为出现这样的情况向您道歉，我们后续也会不断提升游戏品质和服务质量，争取给大家带来更好的体验。如果您有相关建议，也可以随时联系我们反馈。
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出现这样的情况十分抱歉，您反馈的封号问题，经核实为数据拉取异常导致被误封，目前已经解封；新手证书消失问题目前还在核实当中，已经帮您催促了，还请您耐心等待邮件回复。
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给您带来不便，还请您见谅。您的问题已经在最新的帖子中进行了回复，还请您移步查看一下。
