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![[表情_豹哭]](https://img.tapimg.com/market/images/7a440cbe4c6a7f5ef638d4cd933e4c15.png)
无情的回复机器2号：
椰叶泥嚎，不好意思久等了，系统查询到内购所在的是这个账号：
昵称：安槐枝
UID：b39ae2ccaf564dee8a5c7ad817612443
注册时间：2024-02-05
上次登录：2024-09-13
等级：142
绑定手机：195****2001
请打开游戏「设置」-「账号系统」点击「退出登录」，直接使用以上查询到的「绑定账号」登录，就能找回原来的游戏账号啦~
另外请确认当前登录 UID 是否和这个账号的 UID 相同，如果不一致的话应该是登录错账号哩!
重新登录到这个账号后后，可以在对应曲包的购买界面点击「恢复购买」的按钮刷新一下游戏哦 ><
如果还有其他疑问，或在游玩过程中有任何问题，请随时和我们沟通，我们会尽力提供帮助，谢谢。
反馈官网：网页链接
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椰叶泥嚎，可以确认看看游戏内是否实名过，如果仅 TapTap 应用实名过但是游戏内未实名的话也是会弹出实名弹窗的噢 ><
如果 TapTap 与游戏内都实名过但是依旧无法正常登录游戏，请椰叶戳戳下方反馈官网链接填表向窝们反馈：
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【一般安装失败可尝试解决方法】
1、重启设备并清理手机内存，预留至少5~10G的设备内存
2、更新系统版本至安卓 8 以上或最新
3、更新至 TapTap 最新版本，检查游戏存储权限是否打开
4、切换稳定的网络下载，尽量不要退出后台中断安装
5、无法通过 TapTap 端正常安装时，到文件管理器中删除游戏安装包后重新下载，或选择自带系统安装
6、查看能否正常安装更新其他应用或游戏
接下来我们会继续排查原因，给大家添麻烦了再次土下座 ;( ;´꒳`;)
如果还有其他疑问，或在游玩过程中有任何问题，请随时和我们沟通，我们会尽力提供帮助，谢谢。
反馈官网：网页链接
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椰叶泥嚎，如果需要更换绑定的手机号码，请在游戏内「设置」-「账号系统」-「修改绑定」-「去修改」这里自行更改。
如果原本的手机号码已经无法使用，请选择「申请人工绑定」，我们会尽快处理。
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【一般安装失败可尝试解决方法】
1、重启设备并清理手机内存，预留至少5~10G的设备内存
2、更新系统版本至安卓 8 以上或最新
3、更新至 TapTap 最新版本，检查游戏存储权限是否打开
4、切换稳定的网络下载，尽量不要退出后台中断安装
5、无法通过 TapTap 端正常安装时，到文件管理器中删除游戏安装包后重新下载，或选择自带系统安装
6、查看能否正常安装更新其他应用或游戏
接下来我们会继续排查原因，给大家添麻烦了再次土下座 ;( ;´꒳`;)
如果还有其他疑问，或在游玩过程中有任何问题，请随时和我们沟通，我们会尽力提供帮助，谢谢。
反馈官网：网页链接
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很抱歉给大家添麻烦了 qwq 经过排查，安装失败的原因：
1、部分设备系统不支持解压 2G 以上的安装包
2、设备型号较老旧可能存在兼容问题
3、剩余内存较低，系统版本较低，网络不稳定等
★设备系统不支持解压 2G 以上的安装包解决方法：
请加喵斯快跑 TapTap 官方包体获取QQ群（562772141）以获取最新版本安装包（包含 apk、obb文件）
请注意：设备需要 64 位系统才能支持游玩
![[表情_微笑]](https://img.tapimg.com/market/images/0f170d4b1ecf80c267e5a44b5992a199.png)