![[表情_灵光一闪]](https://img-tc.tapimg.com/market/images/0c2bf265bcd77cea910d717f09afd983.png)
可以进入个人主页，点击右上角“三”符号，进入“帮助与反馈”中咨询Tap客服。下载 App
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在微信公众号【心动XD-心动新游-客服中心】联系心动客服，并说明为人类跌落梦境实名认证问题，客服就会询问相关信息，然后帮助进行实名认证了。
如果在与XD客服沟通的过程中遇到任何问题，或者无法解决的话，可以直接进入官方群联系我们。我们会尽力提供一些帮助的。群号:902076157
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![[表情_泪目]](https://img-tc.tapimg.com/market/images/210616a5579a37160baaf2d9d0028664.png)
：更新不需要重新购买。
更新不需要重新购买。有可能是你登错Tap账号了，可以尝试更换几个常用的登录方式，并点击【Tap首页右上角头像→右上角“≡”符号中的订单】中查询是否是这个账号购买的游戏。
如果实在找不到，也可以找到购买游戏的支付记录，复制【订单号】在🔗下方链接查询这个订单所绑定的TapTap账号，和对应的登录方式。
![[表情_豹哭]](https://img.tapimg.com/market/images/7a440cbe4c6a7f5ef638d4cd933e4c15.png)
![[表情_狗头]](https://img-tc.tapimg.com/market/images/a5aee440f53d1d44bf40658f0983769e.png)
![[表情_嫌弃]](https://img-tc.tapimg.com/market/images/3b98294830b76e0c70e2ce54eda41ab0.png)