这样情况该怎么办，一直卡在这里进不去

重启也试了，也更过新了，就是打不开，之前也有过这样一次状况 ，我店铺都四级了，我把它删了又下才打开，只能从头再玩了一遍。玩了两天它又这样，我店铺六级了，我不想再从头玩了