想问两个事

第一个tap下不了，九游下不了，百度里也找不到渠道，都显示为低版本安卓打造之类的，然后闪退，想下载咋整

第二个开服的时候玩过一阵子，id乔·白璧德能否找回或者需要充值找回?不想从头打了

官方或者知道的人能否好心跟我说明，谢谢了