《伊甸领域》关于角色数据异常说明及补偿措施

2021/03/11208 浏览

各位指挥官，

因删档测试期间，服务器出现异常，导致所有用户数据（除账号、角色、充值记录外）均被重置，该问题在经过技术排查后确认游戏数据遭到损坏无法修复，对于此问题我们非常抱歉给大家带来不便。为保护大家的游戏权益，我们将会做相应的补偿措施，具体参见如下。

【异常情况说明】

3月11日服务器数据出现异常，用户账号、角色及过往充值记录仍然保留，其余数据（包括且不限于充值钻石、游戏货币、机师、通关等等）将会被重置，玩家登陆游戏后将会从新手引导重新开始。

【补偿措施】

1、为杜绝此类问题再次发生的可能性，我们已经提升数据库安全性，加固服务器性能；

2、本次删档测试将会继续开放，同时关闭游戏内所有充值通道，对于已经充值过的玩家，我们会在今日内统一补发相应奖励，游戏正式公测后继续按照原定计划进行返还；

3、服务器重新开放后，我们会全服统一发放补偿。此外，在测试期间每天15:00会全服发放测试福利；

4、如有其他变动，官方会在第一时间对外说明，优先保证各位玩家的权益不受损失。

此次重大事故的发生，对于我们团队日后的工作来说是一次非常重要的警醒，也对大家带来了非常不好的体验抱以真诚的歉意。经过此事件，我们会更加努力完善游戏安全性，不仅如此针对本次测试发现的各种问题也会持续优化调整，不辜负各位支持我们的游戏玩家。

伊甸领域测试服

7.0

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