QQ玩家不配吗？

如图，我QQ玩家，一开始玩游戏一授权自动实名认证了我的QQ钱包绑定的我自己的身份证，01年，现今已成年两年了，还是每天提示1.5个小时超过10点不让玩。这也就罢了，预约礼包没见动静就算了，下载礼包输入QQ还找不到我的号，我能绑定的都绑定了这不就离谱？更让我生气的是刚刚试了我的微信，同样是我的身份证一点限制都没有。这个问题提交了两天了也没见腾讯客服处理，越玩越生气，你们客服是节假日放假吗，你们既然放假为什么要把游戏留到星期五出？玩家一玩游戏就出问题直接找不到人？这合适吗？玩QQ的号气的不行，玩微信的号没预约礼包，现在卡着就怪恶心。