求助！珍宝阁安眼球之后黑屏怎么办

请问一下珍宝阁安上眼球之后，再点眼球下一个画面就是黑屏了，莫名其妙的黑屏，重新退也打不开，重点是联系客服按钮也点不动，客服都联系不上，我一次都没通关就卡在眼球那里了，这可怎么办，用的iPad玩的，可以换手机玩吗？今晚刚买就这样了，想哭