有管理吗，竞技场有bug，为什么打到第8名后不管打第一还是其他名次都不提升了

公会boss进去后变这样了，奖励也无法领取 。12块的金币礼包买了5次，第4次的时候买完闪退了，当时没注意重新登录后继续买第5次，买完后发现只得了4个礼包，但钱扣了5次，怎么办？？求帮助