实名认证提交不了

我的实名认证点了认证后每次显示的都是提交失败，请重新操作 这是怎么回事啊，姓名和身份证号肯定没错，但是那行下面一直显示请输入正确的证件号码，一提交就是提交失败，一直通过不了，有没有大哥帮帮我