那我新区卡在矿洞里怎么办，两天掉的进度不给我补偿上来么？？？？就只管合区的？？？我试炼也没打，每月的结晶也没拿，任务也没做

如题，那我新区卡在矿洞里怎么办，两天掉的进度不给我补偿上来么？？？？就只管合区的？？？我试炼也没打，每月的结晶也没拿，任务也没做