寄售行 交易行相关问题

1.交易行的数据是否备份？正常来说关闭交易前挂上面的东西会以邮件的形式退回玩家，现在我想知道的是邮件我们没有，我的东西还在吗？

2，寄售挂的金币在他们卡bug的时候刚好买了我的金的话怎么处理？我没收到卖金的勾玉，就算有也给回档了，那么我的金币去哪里了？寄售的金币是否还在？按时间也该下架了！你别告诉我没备份交易和寄售数据，最后要玩家为你们的无能买单