存档丢失问题

之前下载的荒原1，玩了100+天突然死机了，重启之后存档没了？？得重新玩？？然后就来这里下载了荒原2，玩了一阵子，有一次又死机了，重启之后存档还在，我当时还表扬开发商把这个问题解决了。然而，今天下午打开，玩了一会死机了，重启之后存档又没了！！没了。。虽然才玩了50 天，但还是很难受。这是什么奇怪的问题。存档丢失很气人啊，肝了这么久，一样的路重新来，希望开发商能解释一下，帮我解决一下这个问题