求解答

好奇怪，試過兩次在郵箱接收5星的東西了，不知道是裝備還是角色，或者是其他什麼。但是奇怪的是，每次接收完，我背包裡面卻沒有這個物品，角色欄裡面也沒有…………全是韓文，也不知道怎麼辦，有沒有人來解答一下……我是新人…