《梦幻模拟战》问题修复公告暨致歉信

精华2018/07/07571 浏览综合

诸位《梦幻模拟战》的指挥官：

首先向您汇报目前的结果，从昨天游戏上线出现问题开始，经过了一整天的排查、维护工作，我们已经修复了服务器的问题，现在服务器已经稳定，不会再发生宕机、掉线问题，因此我们决定重新开放下载。

接下来，以我为代表，《梦幻模拟战》手游项目组全体成员，对于因为游戏服务器造成的种种问题，对您带来非常不好的游戏体验，我们向您道歉，实在对不起。

下面向大家汇报一下这次问题发生的原因，本次测试于7月6日开始，承蒙诸位指挥官的爱戴及热情，开测后瞬间就涌入了我们准备的服务器。但是，由于《梦幻模拟战》是第一次开放不限量测试，我们对游戏的测试准备不足，此前限号测试中由于人数比较少，一些技术问题没有暴露，本次玩家数量远远超出了我们的预料，造成在技术层面上发生了严重的问题，导致开测后服务器出现连续宕机，严重影响了玩家的游戏体验。

截止到今天上午10:50维护完成后，我们已经确定并修复了导致各位频繁掉线的两个问题：

1）线程池数量不足，导致人数过多时会出现大面积用户断线的问题；

2）由于网络层消息堆积，造成处理延迟；

目前已经不会再出现由于上述问题引起的异常掉线的问题，指挥官可以放心进入游戏。

我们绝对不会逃避问题，这一次的事件，完全是我们工作中的不足造成的，在服务器问题修复完毕，撰写这篇文档之前，我去看了Taptap测试服专区玩家的评论，有超过500条是针对服务器问题的，我们的玩家群里更是有几十万条的玩家发言，或问询，或斥责，或愤怒、或失望，玩家们的恨铁不成钢的心情让我们项目组全体羞愧万分，再一次，对不起，让大家失望了。

我们郑重保证，所有遭到服务器异常影响的指挥官，都将获得我们准备的补偿，除去这两天停服维护期间的圣魔券之外，我们也会在本次测试及之后正式的不删档测试中为大家准备补偿，现在正在讨论具体的补偿方案，方案确定后，会在第一时间以公告的形式告知大家。

我们深知，道歉和补偿也无法挽回对于诸位的伤害，我们也不敢奢望大家能够轻易原谅我们！但是请相信我们，经过这一次的教训，我们会做好相关的工作，在之后的日子里，坚决杜绝影响大家游戏体验的问题发生，让《梦幻模拟战》手游以完备的姿态，站在各位眼前接受检验！

在道歉的同时，我也想感谢各位玩家，在昨天问题频发时，在游戏聊天频道中，在玩家群里，在专区评论依然表达出对于我们的宽容和理解。

面对着那么可爱的你们，我们却带给大家如此的不快。

对不起，我们会做的更好，请原谅我们这一次的错误。

光辉军团团长

以及

《梦幻模拟战》制作组、项目组全体成员

2018年7月7日