天赋点被吃几十点，请你们处理下，很急

s2赛季65级角色，天赋被吃几十点，现无法重置天赋树，一重置就提示异常强退，卸载后重新安装也没用。找客服说要核查，但你们要核查多久，会不会处理？这样我根本不能再正常游戏了。发论坛上希望有能力客服帮我处理下