异像红色魂质bug

2018/10/11268 浏览综合

今天早上获得异像冰与火魂质，领取后删除邮件，发现背包中没有，询问客服，客服查询我早已获得该魂质并植入在某一角色身上，这次获得的直接分解了。可是我查看了所有角色身上都无该魂质，且录制视频给客服，但并无回复。我之前只获得过上次异像灾难之炎魂质，根本没有这次的冰与火魂质。附与客服的聊天记录。希望官方能查一下，我不想不明不白。