ios 购买失败 请求官方解决

ios 购买礼包失败 id：Yj-宝宝玲 夏日礼包 和白金礼包 已扣费 但是礼包卡在购买失败列表里 点击重新发送

提示 error 11005 几天了 也联系不上客服 麻烦帮解决一下