点幻宮直接退出游戏，求官方解决

我是3区的玩家 角色ID是 454326526 幻宮之前可以进去 后面打到第二关后就闪退 目前只要一点幻宮就闪退 我试过了 我的手机 别的帐号没有问题 也删除游戏重新下载了 跟手机系统有关系吗？为什么之前可以进 ？