【汉家江湖】关于潜质返还处理情况的通告20190302

您好，

1.2.0版本更新之后，部分玩家潜质返还和潜质回购商城的计算出现了错误，导致部分应该进入回购商城的潜质，被直接发放，事件的跟进结果是：将回购该部分多返潜质所需的香油钱进行等价扣除。（原已多发香油钱性质类似“松鼠花呗”）

松鼠发现这个问题之后，反复计算并确认了这部分潜质所对应的香油钱，我们对未能以最快速跟进问题，向大家致以最诚挚的歉意。

事件的处理方法是：

①将多发的潜质等价转换成香油钱（以该潜质的回购价格为计算标准），然后在游戏内完成一次香油钱扣除，具体被扣除的数量还请大家查看游戏内下发的邮件。

②特殊情况下，部分玩家会因香油钱不足以扣除而出现一个待扣除香油钱数量。

③待扣除香油钱会在1.2.2版本出售潜质、真解（包括残页）时，用30%的出售所得香油钱来偿还，同时大家亦可选择联系客服进行一次性扣除。

④在1.2.2版本前，您出售潜质、真解（包括残页）而获得的香油，不会用于待扣除香油钱的偿还。

我们感谢一直相信松鼠的玩家，也感谢一直提意见给我们的玩家，我们将继续鞭策自己。

感谢大家的支持。

汉家松鼠运营组