聚爆我怎么玩不了

进去看完剧情以后，提示移动让我跟着任务脚下的箭头走，可是动不了，左下角划不了，全屏只有正中间上方的暂停键能点，其他地方都没反应，我又卸载了重下一遍依然这样，请问是怎么回事？