03&04日《魔卡领域》服务器事故运营手记
3月3日，原本应该没有故事。
在2月28日维护后更新的梦境复刻没有出BUG，光暗之龙填补了议会战的属性空缺，主角&圣物&关卡的参数增强调整受到普遍欢迎，唯一稍有忐忑的体力限购在目前观察中，玩家成长幅度也在数值的预期内。一切都在向好的发展。
而下一次的维护计划远在3月7日，将会更新目前官网的C位、新UR伙伴“索尔”的超规降临，以及为新活动资源进行筹备，这也都是反复操作过比较熟稔的更新，不会有情况发生。
所以，原本3月3日应该没有故事。玩家安稳的游戏冲击活动奖励，程序安心休息准备未来的更新，这是我们对这个周末的全部构想。
0点，谁都未曾预料的第一个意外发生。Q群、官博与TAP几乎同时收到反馈，出现了游戏内玩家无法操作、游戏外玩家无法登陆的状况。而与之前服务器短暂波动不同的是，一部分玩家试图前往官网查看有无紧急维护公告，发现官网也404错误了。这是首次出现的状况。收到反馈后我们马上投入技术进行核查，然而在程序权限内的进行的各项设置包括重启，服务器都只有冷冰冰的“无响应”...
说实话，我们此时并未联想到是阿里云服务器方面的问题，对大厂信任程度很高，再加上为避免波动，我们早已购置高防级别的服务配置，因此一开始并未向这方面考虑，而是花了更多的时间反复核实自己这端有没有问题。这也侧面导致公告发布的时间（0：40）比较晚，在此也向当时一直在刷官微等消息的玩家们说声抱歉.
最终在收到云服务商对接人的通告，以及各同城同业程序社交群组中的相互告知，我们确认了本次异常属于阿里云服务器方面的大规模故障，华北2域内大部分app、网站、社区都受到了影响。我们之后一直与云服务商方面保持配合，在三点左右终于解决了服务器问题。这次无妄之灾暂时告一段落。
（附：阿里云官网对本次大规模故障的公告：https://help.aliyun.com/noticelist/articleid/1000109588.html?spm=a2c4g.789004748.n2.8.4e396141sLAae5）
事情解决后，虽然故障发于云服务商，然而玩家们受到影响是不争的事实。所幸冒险者大家真的都非常可爱，在客服的解释之后大部分都表现出了理解的态度，对此我们深深拜谢。在凌晨起来开始救火的程序、运营、客服也都纷纷松了口气，都以为这样一个小插曲好歹安稳的过去了。
我们还是天真了。
今天，4日0点，第二次意外发生，故障重现。
最生气的无疑是玩家，连续两天0点等着刷体力时出事，看到TAP上被点了很多赞的辛辣嘲讽“智能防沉迷”“这土豆谁顶得住啊”“宿管游戏，准时熄灯”以及其他语气更直白的回复与突增的一星差评，再次被紧急召集的我们在沟通后确认仍是属于云服务器方面的问题....
《魔卡领域》已经运营一年了，由于去年上线初期各方面的不成熟，我们交了惨重的学费。仅以TAP分数来说，开画的8.4分因服务器故障而一度腰斩，在后续一次次更新中花了半年才艰难回升至6.6。我们不甘就此沦为2018年国产二次元游戏中无声的水花，下定决心要在一周年之际打一个翻身仗。
从12月开始，潜心积攒几个月的研发进度厚积而勃发，组织动画联动，全面革新UI，追加游戏机制，增添副本内容，打造活动节奏，提升玩家福利...能想到的，可以做的我们都在尝试。尤其是服务器问题，既然在这上面吃过苦，我们更新时购置标准是国内份额最大、最稳定、高防级的云服务器。
所幸一切没有白费，感谢玩家们的宽容，能看到我们的努力，这一个月下来分数来到了7分档，由于评价基数大，每一个之前留下的差评都需要六个新好评去中和，所以0.1的提升都意味着有更多玩家体验后的认可，弥足珍贵。甚至周末一度有几个小时升到7.1分....然后因为这两次云服务商的突然的炸服应声而落。
猛然遭此无妄之灾，如果用一个成语来形容我们的心情，那么就是“欲哭无泪”。
而对最主要的玩家们的情绪，毕竟是两天内的第二次，虽然内心恨不得自己跑去修BUG，可现实中能做的只有配合...，...虽然后来也解决了，但还是非常非常对不起大家。看到有老玩家甚至五星评价留下的善意嘲讽“护肝大作”，小白感动的同时也脸上发烫。能做的唯有之后推出更好玩、更有趣的活动与内容更新，为大家带来更享受的游戏体验。希望让珍视的粉丝能够一直认为我们配得上你们这样的支持。
“打不倒你的，会让你更强大”。请放心，我们的更新表已经初步规划了未来半年，新东西会层出不穷的与大家见面。我们会把这次挫折作为之后的动力，不放弃每个让《魔卡领域》进一步提升的机会，能让若再发生意外的时候，它已经在大家的共同支持下，成长为足以坚实的存在。
谢谢大家。
注：03/04凌晨两小时服务器异常的补偿，将追加为高级符石*5，圣神水*100，普通体力药剂*2，请冒险者们前往邮件查收；若玩家在服务器异常期间遇到资源消失等问题，请联系客服800185935，提供游戏UID等信息，我们会在核实后补发