有大佬还在玩吗？为什么我收不到邮箱奖品啊

如图，我已经下过好几个版本了，每次都是到11级系统送的装饰发到我邮箱，可是收不到！一点就出来这个界面，我问过大佬，说这日文意思就是我已经收到了！可是仓库没有啊，现在金币收不了，钻石也收不了！

怎么解决啊，还是说游戏本身的bug？