星之所在服务器出现系统无故吞吃宝石bug

9月28日晚22点30左右出现bug，所在服务器星之所在，角色名称“戴利沃克利”，购买宝石扣金币不给宝石，用宝石箱后宝石箱消耗但同样不给宝石。这到底有没有人管？客服给出来给个答复。