云存档用不了，提示账号不一致。我从TAPTAP打开都还是这样

云存档用不了，提示账号不一致。我从TAPTAP打开都还是这样，看了TAP绑定的手机，和游戏登录弹出来的号码是一样的啊，为什么不能用，请客服解决。