为什么游戏全部清零了？

之前游戏进不去，后来卸载了重新下载安装，之前也卸载过，重新登录华为账号也没有丢失里游戏里面所有东西，这次为什么进去所有都要重新开始，玩了一个月，花了点小钱，两个新英雄都有，主要几个橙英雄都12—13级了，还有N个橙英雄，9级以下都有几个，不知道什么情况，能解决吗？