登录遇到问题，有客服或者懂得人吗？

我的手机是荣耀v9，系统是安卓9.0的，用wifi登录游戏一直提示网络连接失败，但是wifi可以正常打开软件，就是打开这个游戏提示连接失败，但是用数据流量打开游戏就可以登录成功，有人懂吗？？？？这是为什么？？？？