话说买礼包出现bug了怎么办

我连着买了两个新手礼包。最开始买完了发现礼包下面显示的还是0/1 以为没买到，就再试了一次，几秒后发短信我连续两次付费，然后我点开邮箱只有一个礼包，这种情况怎么办啊