很郁闷，求助

购买6元特惠钥匙礼包，结果没有到账，再进游戏显示回复购买，看到兔子说加q群客服小姐姐会给解决，但是我加了6个小时了，一直都没申请过

.....郁闷，同志们有没有什么好办法啊.....