[2.9]写给所有冒险者的一封致歉信

亲爱的冒险者：

不限号测试开启以来，大批热情的冒险者加入了我们，积极地参与了测试。在伴随而来的巨大的压力下，我们服务器的稳定性一直很不理想。社交、组队、公会、交易等系统一度频繁的出现卡顿、延迟、丢单等状况，给大家的游戏体验带来了很大的影响。测试开启前，我们自以为经过了「预言之地」测试服两个多月的测试，已经解决了大部分问题，即使遇到新问题也会有把握迅速解决。但正式服几十万人同时在线的难度还是超出了我们的预期，也暴露了我们更多的技术问题和能力不足。纵然在春节期间研发和运营的童鞋加班加点、彻夜不眠，也未能如期的及时解决各个问题。没有让大家在不限号测试及春节假期期间得到应有的愉快冒险体验，我们为此羞愧万分，痛心无比。

目前，大部分的大部分的服务器稳定性问题已经陆续得到了解决，感谢所有冒险者的参与，让我们有机会在3月1日正式公测开启前，全力解决现在已知的所有问题，加强服务器的稳定性。并能在公测后，将更多的时间精力放到同样备受大家关注的游戏内容调整和生态环境上。

真的非常感谢所有冒险者在不限号测试期间对于RO的支持和包容，为了表达我们的感恩和愧疚之情，我们也为所有在2月8日前（含）参与了不限号测试的冒险者们精心准备了一份专属的「歉意&感恩特典」，计划于2月28日向大家发放！

此外，交易服务器的几次宕机更是导致很多冒险者都未能正常获得应该返还的Zeny或道具，使大家蒙受体验甚至经济上的损失我们也难辞其咎。对此我们非常重视，努力第一时间为大家操作返还，但之前进展和结果都并不顺利。现在，交易所已趋于稳定，我们在此与所有冒险者再次同步一下Zeny返还的处理进度：

1月18日-1月22日、1月26日——2月3日：因交易所异常而没返还的Zeny/道具，我们已在事发后通过脚本全部完成了自动返还并发放补偿。

1月23日——1月25日：在此时间段内，服务器发生了各种问题，大面积的冒险者没能正常获得交易所返还的Zeny或道具。部分已通过脚本自动返还损失，但仍有部分玩家没能收到全额的返还Zeny。目前，程序正在努力查漏、导出完整名单，一定会在本周内完成返还操作！针对此期间遭受损失至今仍没收到返还的玩家，在返还时我们将以“三倍金额”进行一次性发放，并在之后向每人发放「歉意箱子」一枚（预计制作时间2-3周）。

2月4日至今：目前交易服已趋于稳定，不会再次出现大面积的丢单情况。但不排除极少数玩家由于网络延迟问题，没有获得交易所返还的Zeny，我们已加入监控机制，一旦发生将在第一时间处理。

除了返还及补偿以外，我们将会从根源上解决交易所返还的问题，避免类似事件再次发生。目前功能机制的优化工作正在进行中，将争取在下周二的例行维护中能将新的功能实装：新版交易所的交易记录将更清晰，返还Zeny/道具的方式也将调整为由各位冒险者主动领取。

我们也郑重的做出承诺：在之后的运营过程中，如交易所再出现类似返还Zeny丢失的严重Bug，我们一定会在第一时间进行处理，并全部“双倍返还”大家的损失。

关于「歉意箱子」：我们设计了一个全新的“箱子”以用于向大家表达我们深深的歉意，计划在公测前实装。在这个新的「歉意箱子」内，将会有高概率产出一些高级的材料。同时，一个全新的“歉意头饰”也将会加入到箱子的产出中。

关于「歉意&感恩特典」：为了感谢所有在“不限号测试”期间给予我们帮助、鼓励、宽容的冒险者们，我们准备了一份特别的「限定特典」给大家，这将是在常规自然月限定特典以外的一个独立纪念版，只有你们才会获得，感恩！