是不是很多人没法读取之前的邮箱存档了

昨天晚上莫名进不去游戏了，重新下载后发现读取不了邮箱账号的存档了，一直卡主不动，用了断线链接法发现能登游戏但没存档，不知道这个问题怎么反应给官方