希望能给一个解释

心灵战争一上线我就下载了，也创建了账号，但是一直没有挤进去。最近几天尝试登陆服务器一直没有成功，然后刚刚告诉我我的账号被永久封禁???

P.S.现在游戏是处于一种账号切换不了，也没法联系gm的情况，不知道是不是bug。希望官方能给个解释，感谢。

P.S.P.S.用的账号是taptap账号