换手机导致账号被限制登录了

之前是安卓手机，现在改换成苹果了，在苹果上登录直接就提示被限制登录了，但是安卓上能正常用，求问各位，怎么解决，官网的那个咨询网页需要验证码，然而，我压根不知道验证码是啥