账号问题
更新时间2023/5/307.3 万浏览攻略
Q1：为什么启动游戏显示未激活需要重新购买？
A1：这个是需要先通过 TapTap 启动游戏的哦！如果从 TapTap 启动游戏还是提示未激活，可能是设备激活数量过多达到上限了(出现的原因大概就是多台设备登录 TapTap 启动游戏导致的,刷机的话也是会有几率出现).
戳一下 TapTap 客服小姐姐来重置激活数量就可以哩（´Д`）
TapTap 客服 QQ: 800180417
工作时间是：周一~周五的 10:00 ~ 20:00
为了节省椰叶的时间，建议直接留言给 TapTap 客服姐姐需要重置激活即可~
可以参考这篇 TapTap 贴子：https://www.taptap.com/topic/9018366
Q2：我存档丢了/存档被覆盖/换手机登录账号后原数据被清零/卸载重装后发现存档没了！
A2：先康康账号有木有登错，登录方式有没有选对~如果登录都正确但是依旧没有存档的话，请戳下方链接找到泥的问题填表反馈：
Q3：为什么安装不了游戏/显示解析安装包错误？
A3：如果手机已经预留 5G 以上内存的话，可以康康 TapTap 版本是不是最新的，游戏存储权限有木有打开，如果是网络不好的情况下下载的安装包不够完整，也是会出现安装失败的情况。
泥可以将错误的安装包删除重新下载哒~
具体删除安装包的操作窝们已经整理到这篇帖子中啦：https://www.taptap.com/topic/9879085
阔以按照这个操作方式试试康
（小米设备可以尝试关闭 MIUI 优化后即可重启手机即可解决。
具体步骤：进入设置-我的设备-全部参数-连续点击 MIUI 版本7次，再在更多设备种进入开发者选项，最下面将 MIUI 优化关闭。）
Q4：登录了同一个账号，但是电脑端（手机端）的存档等级和手机端（电脑端）的怎么不同步？
A4：如果拥有多台设备，但等级同步不上，可以试试下面的方法：
1. 在 等级低的设备 上退出账号并关闭游戏（需要在 设置→账号系统 这里点击退出登录哦！）
2. 重启 等级高的设备 上的游戏，登录账号，选择原本 最高等级 的存档
3. 打一两首歌刷新一下云存档，结算时游戏右上角出现“同步成功”才算刷新好喔！
4. 完成刷新后，退出账号并关闭游戏
5. 打开 等级低的设备 上的游戏，并登录账号，看看云存档一栏有没有显示刚刚在 等级高的设备 上刷新的更高级的存档。
为了避免存档不同步或存档丢失的问题，请尽量只在一个端保持账号登录，需要切换设备时可以退出账号和游戏哦！
* 如果在 Steam 端游玩一局后在右上角有显示“同步完成”，但手机端的存档依旧不变，应该是手机端登录账号没有同步上去，手机端的账号先不要登录，直接退掉手机端的游戏后台，在手机设置里清一下缓存和数据；
然后在电脑端游玩一局右上角显示“同步完成”后再退出 Steam 端的账号，重新用手机端登录一下试试，这样就可以同步存档等级辣 (oﾟωﾟo)
Q5：我换手机后还可以找回账号吗？
A5：安卓端的小伙伴只要登录同一个 TapTap 账号和游戏内登录方式就可以同步存档等级和内购曲包了！
iOS 端的小伙伴需要检查 App Store 里登录的 Apple ID 是否是原来购买游戏本体/计划通时登录的苹果 ID，并检查当前登录的 Apple ID 内是否有本体/计划通的购买记录，如果没有购买记录，需要更换回原来的 Apple ID 才可以同步存档等级和内购曲包噢。
详情可以前往问题反馈专区 - 常见问题/内购问题 - 曲包购买后未解锁 下滑查看：
* 由于 Steam、iOS、TapTap、Google Play 分属不同平台，各平台爸爸是禁止跨平台内购互通的，所以游戏本体、曲包及「计划通」等付费内容是无法同步的喔！
Q6：我以前下载过，但是现在重新下回来居然还要我钱？/更新要收费？
A6：果泥当前登录的是原来购买游戏时的 TapTap 账号，无论是更新游戏本体还是重新下载游戏本体，都是不需要重复购买的（＞人＜；）
泥可以检查一下订单中是否有购买记录，没有购买记录就是登陆错账号，换回原来的账号就可以；
有购买记录就是 TapTap 的程序出现 BUG 了，这个需要找 TapTap 的客服小姐姐来解决惹！
TapTap客服 QQ:800180417
工作时间： 周一 ~ 周五 10:00 ~ 20:00
【 iOS 玩家出现这个问题请检查苹果账号登录是否正确。
因为苹果端的内购数据绑定的是 Apple ID ，需要在 App Store 登录购买游戏本体的 Apple ID 才可以】
Q7：我的手机是iOS系统，登录界面只有 Facebook 和 Google 登录怎么办呀！
Q8：如何实名认证？/实名时显示访问频繁？
A8：爷爷可以在 心动网络官网 登录一下自己的 QQ 或微信账号后,在网站的个人信息进行实名认证,在游戏内也需要用自己 QQ 或微信的登录方式登录游戏进行内购. 目前游戏内还没有实名认证过的椰叶在登陆游戏时，会有弹框提示，点击去实名就可以在当前页面进行认证辣！
游戏内实名：正常情况下，如果没有实名认证过，游戏内是会有弹窗提醒进行实名注册的，可以尝试一下重启或重装；如果证件信息末尾有字母，可以切换大小写来尝试。
如果实名时显示访问频繁，康康当前游戏版本是否为最新版本，不是最新版本的话需要先更新一下喔；
如果是最新版本，请试试清理游戏后台，过 5~10 分钟后，重新进行实名注册试试看是否可以恢复正常
(˚ ˃̣̣̥ω˂̣̣̥ )
评论1127
写下你的想法...
那个...外国人要怎么实名认证？
萝卜豆
同问T_T
@萝卜豆
那个...我解决了，但是有点麻烦，不管你嫌不嫌麻烦，我还是要讲QvQ（嗯哼哼）
首先加musedash官方疑难杂症群（237167444），然后找技术鸽鸽，通过你muse里面的游戏名称叫技术鸽鸽查看你的心动ID，拿到心动ID后去心动官网找在线客服（网页链接），跟客服说外国人通过心动ID实名认证，然后看客服要什么资料？（我是拍了一张手持护照照），提交后过个一两天就实名通过了
PS：如果可以的话taptap也顺便实名吧，我是实名了tap之后不行才找心动客服和Muse技术的
全部 19 条回复
Requiem
我在安卓TAPTAP上买的计划通，在IOS上是不能用的嘛?
句小号
安卓和iOS是两个平台 曲包不互通，账号数据互通
Requiem
@句小号
呃 那就是不能用的意思咯
全部 15 条回复
现在进不进不去
loongcat
我也是登不上去![[表情_吃瓜]](https://img.tapimg.com/market/images/d07b262774c8a022a7dddbc39683da6b.png)
@loongcat
我也是
全部 11 条回复
steam账号可以同步过来吗
等级可以同步，分数忘记能不能同步了，然后那个曲包是完全分开
@飛飛
嗯我问的就是曲包，分数我试过可以同步的
全部 8 条回复
更新完了怎么登陆不了了？？？
不知道
我也登录不了了，卸载重下都不行
全部 5 条回复
Ivy
steam怎么和TapTap纪录同步
之前两边都登录了，也一直同步
后来不知道哪一天steam没有登录了，现在重新在steam登录TapTap账号
问题是我TapTap账号是用qq登录的，现在steam登TapTap账号要手机号
但是我手机号给另一个TapTap账号绑定了
有人说可以绑定qq邮箱登，但是我在TapTap的界面没看到有绑定qq邮箱的设置
在线等（
貌似（？）解决了，只不过两边好像不能同时登录？还不如以前，以前至少可以两边都登录，随时都可以传进度（
Vintage
怎么整的啊，我Steam用手机号登录进去的是一个没有昵称的新号，但我现在tap绑的就是这个手机号
Ivy
@Vintage
你在steam用你原来的账号登录，然后进游戏里再用TapTap账号登录（先试一下，然后跟我说一声接下来的情况）
全部 6 条回复
手贱把账号覆盖了有办法回来吗呜呜呜呜几百级了真的不想重新打了(இωஇ )
银_箜
我也是我也是我把买过计划通的存档给覆盖了呜呜呜
十分抱歉给泥添麻烦惹 （＞人＜；）存档被覆盖请加窝的 QQ 帮泥解决：1801911162
全部 4 条回复
……版本更新登不上去了，服了
现在呢，我登不上，服了买了玩不了
@呵呵
我一直点第三方登录，显示载入中后，卡在界面进不去了，连账号都切换不了![[表情_捂脸哭]](https://img.tapimg.com/market/images/83aa452eea88b5c64df710bca367b7e9.png)
全部 5 条回复
打开游戏后一直跳转top页面，从top页面打开游戏还是跳转top根本进不去aTT咋整
一模一样，3天了，什么办法都试了，客服也没解决
@追浪～
天TT崩溃
全部 5 条回复
客服娘你好啊，我之前一直都是用安卓端玩的muse，刚刚在steam上买了登录，一开始没看这个帖子直接登录了，用的是和手机一样的taptap手机号码，然后他给我注册了一个新的账号？？？后面反复尝试都没办法，安卓端登录是我原来的账号，pc端登录就变成了一个新的账号，现在无论怎么用手机和pc端重登都没办法互通了，明明用的是同一个手机号，求解答
完全一样😬
Steam 端的 TapTap 是只有手机号和电子邮箱来登录的，可以在 TapTap 中设置的账号与安全中绑定一下手机号或邮箱尝试(ฅ´ω`ฅ)
全部 4 条回复