堕天大乔无缘无故不见了

第一天晚上玩号的时候还有挽歌大乔，第二天上午就不见了，不知道是不是系统出现了漏洞，还是有什么问题，反正就是不见了，吴国队大核心卡片，攒了二十天才抽到，现在居然没有了，我还怎么玩，今后我还怎么充钱，请官方核实后给我一个答复，谢谢。