对不起，我们已经在尽力解决BUG了（内附问题解决方法）

精华修改于2018/04/112 万浏览综合

米纳桑～

抱歉现在才发布这个公告。因为官方预约站和小游戏对大家造成的困扰真的非常抱歉，在此再次对大家致以我们最真诚的歉意！

从昨天收到大家的反馈开始，程序小哥哥就开始紧急排查问题，虽然到现在还没有完全解决，但先在这里对大家做一个说明（附上一些问题的解决方法）：

在官方预约站和小游戏开放之后，因为存在大量相同IP设备预约的情况（可能是因为使用校园网和公用网络的用户过多导致的，但还是被系统判定为刷号），自动触发了各个平台的防刷限制。导致大家出现了预约失败、收不到短信验证码、无法进入小游戏的情况。

虽然我们第一时间关闭了官网的防刷限制，但是短信平台和微信小游戏的限制开关都掌握在第三方公司手中，我们无权直接修改。

与对方沟通后，他们表示可能存在的风险隐患太大，不能关闭限制，我们只能遗憾地告诉大家：

目前以上问题的最佳解决方法就是关闭WIFI使用4G预约，或者等网络拥堵减少之后再行预约。

借这个机会，也向大家解答一下目前已知的在抽取/领取精灵中遇到问题的解决方法

Q:手机收不到验证码短信

1.可能是手机设置了短信屏蔽导致无法显示，建议前往垃圾箱或拦截软件查找一下。

2.打电话给手机运营商，确认是否正常开启接收所有短信功能（关闭部分功能可能导致无法接收验证码或短信等。）

2.避免频繁操作，网络拥堵可能造成验证码接收异常。

Q:小游戏无法进入、无限加载

1.因为微信的版本过低导致不支持小游戏或无法加载，建议升级微信后再试一次。

2.删除已关注的小程序，重新从公众号内进入

Q：小游戏出现黑条、显示不完全、白屏等问题

A：

出现这个问题的原因很可能是手机系统和微信小游戏不兼容导致的，目前我们正在努力兼容更多的系统，但是很多两三年前手机系统的兼容需要时间，恳请大家再给我们一点耐心，谢谢！

如果根据以上方式如果还是没有解决问题，可以联系我们的博娘（新浪微博@约会大作战手游）或者官方QQ群里的客服小姐姐提供相关信息进一步解决哦～

对此我们再次真诚的道歉，不管怎么说都是我们对于实际情况的预估不充分导致给了大家这次如此差的体验感受（大凉山全体员工跪下）。

在这里也请大家放心，我们的预约活动会一直持续到游戏上线的，大家如果因为各种原因无法抽取/领取精灵的话，请耐心等待一段时间再尝试，我们一定不会亏待支持我们的各位的！

大凉山制作组

7.4