关于代充值问题的说明

亲爱的各位Master：

近期我们收到部分玩家关于第三方代充值事项的反馈与咨询，在此，我们向所有玩家重申以下官方公告内容：

我们目前确认，近期确实存在第三方商家以显眼的低价，提供所谓代充值服务，且此类代充值并非仅针对于『命运-冠位指定』，此类第三方的店铺内同时提供了对其他多款热门游戏的低价代充值服务。针对这一实际情况，我们首先公布如下措施：

1. 今后我们将在每一次含有新从者，限定从者卡池的游戏活动前，对被认定为进行了代充值的游戏帐号进行临时封禁，封禁期等同于当期活动的时间周期。而在此期间内，被封禁账号的玩家如有疑议，可在备齐相关充值凭证记录后，联系官方客服进行验证及解封。在封禁期的最后一天，我们将对所有仍处于封禁状态的账号进行圣晶石扣除操作，数量对应于我们所认定的代充值金额。对于多次被临时封禁的账号，我们将采取进一步的永久封禁措施。

2. 我们将尝试各种技术方式，通过对玩家的游戏·充值行为及记录的分析，尽可能在充值操作阶段即对被认定为代充值的操作进行阻止。我们明白这将会是长期，动态的对抗，但我们会为之努力。

然后，在明确具体措施之后，我们也想和大家详细聊聊这一近期引起了部分玩家关注的，同时确实也长期存在的问题。

第一点要说明的是，价格异常低廉的代充值问题，其本质是部分第三方商家在无视平台与游戏运营方的利益，不顾玩家账号安全的情况下，对平台的欺诈行为。而正因为这一行为并不直接发生于玩家和游戏运营方之间，也由于平台方不会提供充值交易相关的明细信息，作为游戏运营方，通常只能采取被动防御性质的措施来减少玩家与自身的损失。在这一前提下，部分代充值手段（如此前的“36小额充值”）可在平台与游戏运营方的共同努力下，通过更新规则和机制等方式处理和杜绝，而部分手段（如“黑卡”）则难以根治。

第二点，针对上述难以根治的代充值手段，我们长期以来一直采取着临时封禁账号的方式进行处理。由于此类封禁属于临时性质，同时确实存在不可断定性，无法确认操作的必然准确，因此我们没有对此类操作进行公布。基于这一原则，今后我们同样不会公布代充值相关的账号封禁名单，请玩家谅解。

我们十分感谢玩家始终愿意积极地向我们提出建议与意见，也非常遗憾这次的风波给部分玩家带来了困扰，对此我们致以郑重的歉意。希望我们这一次的说明，能够解答大家的问题。