侍魂公测版本更新常见疑问指引

修改于2019/01/165759 浏览综合

1. 更新游戏公测版本应该怎么操作？

本次公测版本更新是“整包更新”，包体较大，请各位武者准备好Wifi或者足够的流量进行下载，如在更新过程中遇到错误导致更新失败，可以试试切换网络环境重试，如尝试后仍无法解决，烦请前往官方渠道重新下载安装；

iOS平台：需下载1.8G的包体，打开游戏后请点击【立即升级】，跳转应用商店更新最新客户端；

安卓平台：需下载1.6G的包体，打开游戏后请点击【更新】，更新最新客户端（切换应用会中断更新进程，更新期间烦请武者在更新界面耐心等候）；

2.部分iOS系统的武者从App Store更新版本的时候，出现了下载缓慢或者更新按钮长时间不刷新的问题？

此情况为App Store的服务器问题，建议大家可采取以下措施进行尝试解决：点击进入App Store后，点击右下角的“更新”页签，进入更新界面，下拉整个页面进行刷新，若还未出现更新按钮，可尝试进行多次下拉刷新操作；

3.部分安卓系统的武者，打开游戏点击【更新】按钮无响应时该怎么处理？

安卓系统的武者可采取以下措施尝试解决：打开文件管理-Android-date-com.tencent.shihun.android-files-gamedate，删除artres后重登游戏进行更新；

如尝试后仍无法解决，烦请前往官方渠道重新下载安装；

4.遇到游戏内卡顿、设备发烫的情况，如何提高游戏流畅度？

如何提高游戏流畅度？

①请在后台关闭所有进程、重启设备；

②检查手机电量是否充足，是否开启低电模式，部分手机电量低时会影响游戏流畅度，造成卡顿、掉帧；

③检查网络信号是否良好，可在设备的网络状态图标处检查网络延时情况，如信号较弱，可尝试切换网络运营商/WIFI环境；

④调整音画设置界面的配置，建议武者优先采用【分辨率-原画、画面-流畅】，其他的设置按实际体验调整，如帧率、勾线、技能特效等，降低特效配置能缓解部分卡顿情况；

5.更新后登录游戏找不到之前的角色/服务器？

建议武者们进行以下操作：在登录界面选择服务器→点击角色列表→选择自己希望登录的角色；

6.如遇严重BUG问题，应该如何处理？

武者们遇到BUG问题请第一时间联系官方客服反馈详细信息，首个反馈重大BUG帮助官方查证的武者，我们将给予丰富的奖励，而恶意造谣、对不存在的事实进行编造、扭曲、夸大，并利用公众情感制造负面舆论，引发恶劣影响的，我们也将追究到底，予以惩戒，武者间出于策略性、炫耀性的交流言论，请机智的武者们谨慎甄别；

侍魂项目组一直秉承直接面对、即刻解决、正直处理的重大问题解决原则，请武者遇到问题保持理性，反馈沟通，以官方信息反馈为准。

《侍魂：胧月传说》运营组

2019年1月16日