游戏中购买武器皮肤莫名消失

我前两天充值并购买了一个游戏中的游戏武器皮肤，玩游戏时突然发现皮肤不在了，莫名消失了，购买记录里面也没有，不知道是什么情况，有遇到和我一样的吗