今天收到我被判定疑戲用外掛或第三方交易

如題:我需要客服聯絡方式，我是台灣玩家而且我沒有用外掛也沒有用什麼第三方軟體，更別說買資源。我買的資源都是官方出的資源包。而且我花了很多錢買官方出的東西。好不容易升級到21本。

今天卻說我用外掛，我很生氣不能理解釋如何判定外掛的。難道我開著帳號沒點驗證就是外掛了嗎????請客服出面說明!!!!還有我點左上頭像，再點選設定在點說明與客服，畫面一直轉圈讀取根本沒東西出來要我如何聯絡客服???拜託我現在該如何聯絡客服，我沒有用外掛跟第三方軟體。謝謝