垃圾游戏，恶意扣费，运营商不管，苹果申请退款失败

游戏做的像坨屎，bug一堆不处理，出现问题就甩锅，充值一次你扣我两次钱，关键是那个每个账号只能购买一次的礼包，请我我是怎么买的两次？？？？？