转移码忘了怎么办

更新老失败被我卸载了然后在装突然发现回不了以前的号了，因为第一次玩这个平台下载得不懂，id.名字都记得还有游戏里的人物所有图片都剪切过保留着，因为下了游戏他自动生成得账号，所以不知道还可以证明自己得号吗能不能拿回来用什么方式？