购买全部游戏钱扣了游戏没解锁

如题，就很难受，去支付宝在线客服问了跟我说付款已经成功了，接下来是商家的问题，那我应该去哪儿反馈。。没见游戏里有客服之类的东西吖，求大佬解答，在线等，挺急的XD