阿瑞斯病毒如何下载云文档

更换手机不能读取最新上传的云进度是什么原因呢？具体来说，我用A手机玩这个游戏到17，更换B手机继续玩到36天，现在想切换回手机，但是不论是否删除a手机里的游戏或者储存，在a手机里打开游戏登录账号都只有第17天的进度？这是怎么回事呢？这游戏有客服联系方式吗？？