已经支付12元了还是不能玩。

如题，，我昨天早上就支付了内购12，也找了QQ客服，他又让我找专线，给了我一个地址我也去了，但是一直不回我信息是个什么意思，问题说了也不回。打算这么办，有问题就这样放着????