官方的进来问个严重的问题

官方的人快来！删档测试给绝版皮肤激活码没有了！毕竟时常1年了！基本能保留下来的人很少！所以我想问官方有备份吗？原先删档测试给绝版皮肤激活码是否能找回？怎么找回？原有账号还是角色信息？急急急急急急急！