被管理员恶意禁言，不知道天火同人公司对管理员是怎么样规定？

本着支持游戏的心态充值了几千元，然后在官方群里面正常聊天，突然无故被管理员恶意禁言。这种做法让人怀疑，是私人开的私服吗？是想怎么样就怎么样吗？这样让其他玩家还敢愉快的玩耍吗？请问天火同人公司对管理员有没有规章制度，值得深思！