关于一些问题

这游戏，不是说公测的时候只要之前内测充值就可以送特级英雄吗？我怎么没收到?求官方人员看一下谢谢。还有兑换码在哪里，为什么我不能买特价礼包??

我账号是my19433539麻烦帮看一下谢谢！